Konsep Online Marketing dan Online Consumer Behaviour Model
Pemasaran Online
 |
| source : https://www.smartcompany.com.au/opinion/josh-frydenberg-small-businesses-support-government-action/ |
Apa itu Pemasaran Online?
Pemasaran online merupakan penyebaran pesan tetang layanan, merek, produk suatu perusahaan kepada konsumennya dengan praktik yang memanfaatkan saluran berbasis web. Email, periklanan tampilan, optimisasi mesin pencari dan media sosial merupakan beberapa metode dan teknik yang digunakan untuk pemasaran online. Pemasaran bertujuan untuk menjangkau sebanyak-banyaknya calon pelanggan melalui berbagai saluran yang sering digunakan dalam menghabiskan waktu mereka untuk bersosialisasi secara online, mencari, membaca maupun berbelanja.
Penggunaan internet yang sudah meluas baik digunakan untuk bisnis maupun pribadi telah menghasilkan saluran baru yang cukup banyak dalam keterlibatan periklanan dan pemasaran, termasuk yang telah disebutkan sebelumnya. Terdapat banyak manfaat maupun tantangan yang terpaku pada pemasaran online, yang dimana menggunakan media digital untuk melibatkan, menarik, dan mengubah pengunjung virtual menjadi pelanggan.
Pemasaran online jauh berbeda dengan pemasaran tradisional, yang dimana secara historis masih menggunakan masih menggunakan media seperti billboard, televisi, radio maupun iklan cetak.
Dalam pemasaran tradisional, biaya dalam pemasaran produk maupun layanan seringkali mahal dan sulit untuk diukur. Kampanya dalam iklan televisini nasional yang dilakukan untuk menentukan tingkat kesadaran terhadap merek merupakan metode yang tidak cocok untuk eksperimen terkontrol. Saat ini, semua orang yang memiliki bisnis online maupun offline dapat berpartisipasi dalam melakukan pemasaran online dengan membuat situs web dan membuat kampanye untuk mengakuisisi para pelanggan dengan biaya kecil maupun tanpa biaya. Pemasaran produk dan layanan tersebut ikut andil dalam kegiatan eksperimen dalam penyempurnaan profit dan efisiensi dari kampanye.
Manfaat dari Pemasaran Online?
Manfaat utama
menggunakan saluran online untuk memasarkan bisnis atau produk adalah kemampuan
untuk mengukur dampak saluran apa pun yang diberikan, serta bagaimana
pengunjung yang diperoleh melalui saluran yang berbeda berinteraksi dengan
situs web atau pengalaman laman landas. Dari pengunjung yang melakukan konversi
ke pelanggan yang membayar, analisis lebih lanjut dapat dilakukan untuk
menentukan saluran mana yang paling efektif dalam memperoleh pelanggan
berharga.
Analisis untuk
pengalaman web atau aplikasi seluler dapat membantu menentukan hal berikut:
·
Saluran pemasaran
online mana yang paling hemat biaya dalam memperoleh pelanggan, berdasarkan
tingkat konversi pengunjung ke pelanggan, dan biaya pengunjung tersebut.
·
Saluran mana yang
efektif dalam memperoleh dan mendorong nilai umur yang lebih tinggi bagi
pelanggan – seperti pemasaran email, yang mendorong pembelian berulang kepada
pelanggan sebelumnya.
·
Kohort pelanggan mana
yang menunjukkan perilaku keterlibatan yang kuat dan potensi tinggi untuk
upsells – seperti perangkat lunak atau aplikasi seluler, yang berharap untuk
menjual lebih banyak produk kepada pelanggan dengan keterlibatan tinggi.
Apa saja Tools Pemasaran Online?
| Source : 20 Tools Digital Marketing Wajib untuk Bisnis Anda |
Ada sejumlah alat yang
dapat digunakan untuk membangun dan memelihara program pemasaran online yang
kuat:
·
Email Pemasaran
·
Pemasaran media sosial
·
Search Engine
Optimization (SEO)
·
Menampilkan iklan
·
Search Engine
Marketing (SEM)
·
Acara & Webinar
·
Pengujian A / B &
Pengoptimalan Situs Web
·
Pemasaran Konten
·
Pemasaran Video
·
Analisis Pemasaran
·
Otomasi Pemasaran
·
Customer Relationship
Management (CRM)
·
Sistem Manajemen
Konten (CMS)
Contoh Pemasaran Online
Beberapa contoh
kampanye pemasaran online meliputi:
·
Canon mengiklankan
kata kunci pencarian yang berkaitan dengan “fotografi” di Google, Yahoo, dan
mesin pencari Bing untuk memasarkan kamera mereka ke audiens yang relevan.
·
Whole Foods
mengumpulkan alamat email di situs web mereka untuk mengiklankan produk,
penjualan, dan acara baru di toko mereka.
·
Dove membuat iklan
video dan membagikannya dengan audiens mereka di Facebook, Twitter, dan
jejaring sosial lainnya untuk mempromosikan percakapan yang menyenangkan
tentang merek dan produk mereka.
Meskipun pemasaran
online menciptakan banyak peluang bagi bisnis untuk mengembangkan kehadiran
mereka melalui internet dan membangun pemirsa mereka, ada juga tantangan yang
melekat dengan metode pemasaran ini. Pertama, pemasaran dapat menjadi
impersonal, karena sifat pesan dan pengiriman konten virtual ke khalayak yang
diinginkan. Pemasar harus menginformasikan strategi mereka untuk pemasaran
online dengan pemahaman yang kuat tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan
mereka. Teknik seperti survei, pengujian pengguna, dan percakapan langsung
dapat digunakan untuk tujuan ini.
Pemasaran online juga bisa ramai dan kompetitif. Meskipun peluang untuk
menyediakan barang dan jasa di pasar lokal dan berjangkauan luas memberdayakan,
persaingan dapat menjadi signifikan. Perusahaan yang berinvestasi dalam
pemasaran online mungkin menemukan perhatian pengunjung sulit untuk ditangkap
karena jumlah bisnis juga memasarkan produk dan layanan mereka secara online.
Pemasar harus mengembangkan keseimbangan membangun proposisi nilai unik dan
merek suara saat mereka menguji dan membangun kampanye pemasaran di berbagai
saluran.
Consumer Behavior
 |
| source : https://es.dreamstime.com/ilustraci%C3%B3n-vectorial-de-concepto-abstracto-motivaci%C3%B3n-del-consumidor-en-la-venta-comportamiento-los-consumidores-el-estrategia-image203856407 |
Salah satu studi yang perlu dilakukan dalam melakukan riset pasar adalah dengan mengetahui consumer behavior. Cosumer behavior atau perilaku konsumen merupakan salah satu yang mendasari keputusan pembelian seorang konsumen dalam melakukan pembelian atau tidak. Dengan memahami lebih dalam mengenai consumer behavior, maka kemungkinan meningkatnya profit bisnis akan semaking tinggi.
Apa itu Consumer Behavior?
Consumer Behavior atau perilaku konsumen adalah studi tentang konsumen dan bagaimana mereka membeli produk/jasa. Perilaku konsumen berkembang secara dinamis, dan terutama sekarang, perilaku konsumen berubah secara dramatis. Jadi ini adalah PR untuk membantu para pebisnis bertahan dalam bisnis.
Dengan memahami perilaku konsumen, Anda sebagai pemilik bisnis dapat
memahami semua kebutuhan mereka. Ini akan memungkinkan produk dan layanan yang
Anda jual diterima dan meningkatkan pendapatan bisnis Anda. Bagaimana? tertarik
mempelajari consumer behavior?
Faktor yang mempengaruhi Consumer Behavior
Ada beberapa faktor yg sanggup mensugesti perilaku konsumen
pada memilih suatu pilihan produk, baik itu dampak menurut konsumen sendiri
juga dampak menurut luar. Nah berikut adalah terdapat beberapa faktor krusial
yg mensugesti perilaku konsumen:
1. Faktor personal
Faktor pertama yg mensugesti keputusan konsumen merupakan menurut diri mereka. Faktor personal ini antara satu orang menggunakan orang lain sanggup tidak sama. Berikut beberapa faktor personal yg generik dijumpai:
• Usia
Usia sebagai faktor yg memilih pilihan konsumen. Usia generasi belia & orang tua niscaya tidak sama. Contoh saja buat urusan fashion anak belia lebih senang rona-rona yg cerah, sedangkan buat orang tua lebih menentukan rona yg kalem.
• Pekerjaan
Seorang menggunakan latar belakang pekerjaan tidak sama jua mempunyai disparitas karakter. Contoh saja buat orang yg bekerja pada global IT niscaya lebih senang membeli perangkat berbau teknologi.
• Gaya hidup
Faktor personal terakhir merupakan menurut segi gaya hidup. Orang yg mempunyai gaya hidup sehat niscaya lebih senang kuliner sehat, sedangkan buat orang yg mempunyai gaya hayati bahagia nongkrong niscaya lebih bahagia makan kuliner junk food.
2. Faktor psikologi
Psikologi konsumen adalah faktor yg asal menurut pada diri konsumen. Beberapa faktor psikologi seseorang konsumen meliputi:
• Motivasi
apabila seseorang telah termotivasi, harapan buat melakukan pembelian lebih akbar peluangnya. Jadi tugas Anda menjadi penjual merupakan bagaimana sanggup memotivasi psikologis menurut konsumen.
• Persepsi
Persepsi ini dibangun menurut fakta-fakta yg dikumpulkan sang konsumen mengenai suatu produk yg akan mereka beli. Persepsi ini sanggup dibangun menurut review seseorang, iklan, sosial media & media lain.
• Sikap & keyakinan
Faktor psikologi yg terakhir merupakan kasus perilaku & keyakinan. Untuk itu Anda menjadi pemilik usaha perlu tahu perilaku & keyakinan menurut sasaran konsumen buat merancang produk & iklan yg sesuai.
3. Faktor sosial
Konsumen Anda adalah makhluk sosial, jadi ada banyak
orang disekitar yang memiliki pengaruh besar terhadap keputusan pembelian.
Berikut beberapa faktor sosial:
- Keluarga
Keluarga adalah lingkungan sosial yang paling kecil.
Keluarga bisa memberikan pengaruh yang besar karena ada ikatan antar keduanya.
Jadi apapun yang diomongkan bisa menjadi jadi tidaknya seseorang melakukan
pembelian.
- Teman
Teman disini bisa teman main, teman kerja, teman
sehobi dan jenis teman lainnya. Secara umum teman dalam grup tersebut memiliki
consumer behavior yang sama satu dengan lainnya, jadi keputusan pembelian bisa
berasal dari review dan rekomendasi teman.
- Status sosial
Faktor sosial yang terakhir adalah dari status
sosial. Seseorang yang memiliki status sosial yang tinggi contohlah seorang
pejabat dengan bawahan, pasti keputusan pembelian mereka bisa berbeda walaupun
berada pada lingkungan yang sama.
4. Faktor budaya
Faktor budaya ini ada kaitannya dengan dari mana
mereka berasal. Faktor ini juga memiliki andil besar dalam menentukan faktor
keputusan konsumen dalam melakukan pembelian. Untuk masyarakat perkotaan,
mungkin faktor budaya ini bisa diabaikan karena mereka cenderung lebih netral.
5. Faktor ekonomi
Setiap orang pastinya memiliki penghasilan yang
berbeda. Faktor ekonomi ini menjadi salah satu faktor yang paling penting dalam
consumer behavior terutama dalam pengambilan keputusan. Orang yang memiliki
ekonomi berkecukupan sudah tidak lagi mementingkan kebutuhan primernya. Mereka
lebih memiliki daya beli yang tinggi, nah inilah tipe-tipe konsumen yang
potensial mendatangkan banyak keuntungan.
Tipe-tipe Consumer Behavior
Tentunya sudah banyak tipe konsumen yang akan menjadi pelanggan Anda dengan produk tersebut. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengetahui tipe perilaku konsumen dalam bisnis Anda.
Tipe Konsumen
1. Perilaku pembelian yang kompleks
Tipe konsumen yang pertama adalah perilaku pembelian yang kompleks atau complex buying behavior. Perilaku pertama ini terjadi ketika seorang konsumen membeli suatu produk dengan harga tinggi dan jarang membelinya. Konsumen akan berpikir lama sebelum memutuskan untuk membeli. Kurangi perilaku membeli
2. Disonansi
Disonansi adalah perilaku membeli yang mengurangi disonansi. Disonansi terjadi ketika konsumen khawatir apakah pembelian dilakukan secara tidak benar. Kasus seperti itu terjadi ketika konsumen bingung karena harus memilih dari beberapa merek dengan produk serupa.
3. Perilaku membeli yang biasa
Perilaku membeli yang biasa atau kebiasaan membeli yang biasa Anda lakukan. Konsumen tipe ini tidak perlu berpikir dua kali dalam menentukan pilihan. Konsumen cenderung membeli barang dagangan, seperti kebutuhan pokok dan barang dagangan yang sering dibeli.
4. Perilaku untuk keragaman
Perilaku yang mencari keragaman atau perilaku yang mencari keragaman produk. Konsumen semacam itu biasanya membeli produk serupa dari merek lain berdasarkan mencari variasi dari apa yang mereka gunakan sehari-hari. Kasus-kasus seperti itu dapat menunjukkan bahwa konsumen bosan dengan kebutuhan sehari-hari mereka.
Manfaat Consumer Behavior bagi Bisnis
Toh, banyak sekali manfaat mengetahui perilaku konsumen di era digital seperti sekarang ini. Menggabungkan konsep perilaku konsumen, digunakan tidak hanya dalam pengembangan produk baru tetapi juga dalam produk yang sudah ada. Berikut adalah beberapa manfaat perilaku konsumen untuk bisnis:
1. Retensi pelanggan
Jika konsumen sudah menyukai produk tersebut, maka konsumen akan membeli kembali produk tersebut. Untuk itu, Anda perlu menjaganya agar konsumen tetap loyal terhadap produk Anda.
2. Memahami kepribadian konsumen yang berbeda
Setiap konsumen memiliki kepribadian yang berbeda-beda. Ini memungkinkan Anda untuk merancang program kampanye yang dipersonalisasi yang disesuaikan dengan kepribadian konsumen.
3. Prediksi tren pasar
Keuntungan ketiga dari perilaku konsumen adalah prediksi tren pasar. Perilaku konsumen dapat dianalisis dari waktu ke waktu untuk mengidentifikasi perubahan tren pasar di masa depan.
4. Peningkatan daya saing dibandingkan dengan pesaing
Pesaing produk tentu banyak, beberapa di antaranya menawarkan keunggulan harga, kualitas, dan layanan. Namun, penting untuk diingat bahwa kesadaran merek memiliki dampak signifikan hanya pada harga dan promosi yang rendah.
5. Layanan konsumen yang ditingkatkan
Terakhir, memahami perilaku konsumen memungkinkan kita untuk melayani konsumen sesuai dengan kebutuhannya.
Komentar
Posting Komentar